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我在拼多多买了面皮包装袋破损商家拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-07-25乐清法律咨询

遇到这种情况,先和商家心平气和地再沟通,说明面皮包装袋破损影响商品品质,按规定理应退款。保留好商品破损照片、购买凭证、与商家的聊天记录等证据。若商家仍拒绝,可在购物平台上发起投诉,陈述情况并上传证据,平台会介入处理。要是平台处理结果不满意,还能找消协等反映问题。
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可这样处理:1. 与商家沟通,要求按规定赔偿;2. 沟通无果则向平台或消费者协会投诉,并提供证据;3. 若投诉无效,可准备材料向法院提起诉讼,要求赔偿。
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您可以要求商家赔偿,商家拒绝退款违反了《消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》,您享有求偿权,商家拒绝退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您的损失无法得到赔偿,影响您的权益保护。
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常见的处理方式有协商、投诉、诉讼三种。首先尝试与商家协商,协商不成可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,仍无法解决则可提起诉讼。选择时应考虑效率和成本,优先协商,其次投诉,最后考虑诉讼。

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