手机分期他说的是真不坏的但是到我手上我才发

您好，我理解您遇到的情况确实让人困扰。根据您的描述，我分析如下： 1. 法律依据方面：根据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者应当保证商品质量，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货。您的情况属于商品交付时就存在质量问题，商家应当承担责任。 2. 违约金问题：如果手机确实在交付时就已损坏，这属于商家违约在先，您要求退货是合理合法的，商家要求违约金没有法律依据。建议您可以要求商家出具手机损坏的具体原因鉴定报告。 3. 证据收集：建议您尽快收集以下证据： - 手机损坏的现状照片/视频 - 收到手机时的开箱记录（如有） - 与商家沟通的聊天记录 - 手机检测报告（可找第三方机构） 4. 解决方案建议： 首先可以尝试与商家进一步协商，说明法律规定和您的合理诉求。如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉（12315热线），或者向市场监管部门举报。必要时也可以通过法律途径解决。 建议您先保留好所有证据，在与商家沟通时注意录音保存。如果手机损坏确实不是您造成的，您完全有权利要求全额退款，不需要支付任何违约金。